吴晓聪，泉州石狮市分公司灵秀营业部揽投员。自2013年参加邮政工作以来，十几年工作如一日，始终保持“在路上”的精神状态。在大约30平方公里的服务面积里，全年投递各类报刊32万余份，各类信件、包裹、特快快递7万余件，投递准确率100%，快递收寄每月高达800余件，流转额年年超额完成。先后在2022年被授予“福建省金牌工匠”称号；被泉州、石狮市总工会分别授予“市金牌工人”称号；2024年荣获“石狮市五一劳动奖章”、“福建省五一劳动奖章”。

“让用户满意是我的心愿”

吴晓聪坚持为用户提供贴心的服务。有一位老年日报的老订户，在一次插箱投递报纸时发现这位老订户已经连续三期的报纸没有取，他就心想会不会这个老人家有事不方便取？于是他便主动按响这位老人家六楼的门铃。原来老人家因为老年风湿行动不便，所以几天没有下来取报纸。他马上递上带来的报纸，并告诉老人家，以后的报纸都会送上楼了。老人高兴地拉着吴晓聪的手说，“太谢谢了，真是帮了我大忙了！”吴晓聪总是这样热于助人，他总说：“我热爱邮政事业，更爱投递工作，为用户服务，让用户满意是我的心愿。”

“这是我应该做的”

“市场跑遍、跑深、跑透了，我们的本领就会大起来。”在石狮，电商市场是发展速递业务的最佳阵地，吴晓聪坚持挨家挨户走访园区客户，准确把握客户需求，第一时间提供最佳的解决方案，与许多客户建成为了好朋友，每当客户连声道谢，他都腼腆一笑说：“这是我应该做的。”工作中，他严格要求自己，每天早上都比别人提前半个小时到达站点；“双11”快递量巨增期间，除了组织做好本道段的邮件派送工作外，也会积极帮忙其他道段的同事疏投，有时候忙到半夜两三点，也没有一丝怨言。在新冠疫情期间，他更是起早贪黑将邮件送达小区内指定地点，逐个电联收件人告知邮件放置地点，并提醒做好防护。他还积极参加社区志愿者，帮忙挨家挨户送米送菜，为抗击疫情奉献自己的一份力量，用实际行动彰显了邮政作为“国家队”的责任和担当。

“要做就要做到最好”

吴晓聪不断地钻研业务技术，多次请教有多年工作经验的老师傅，并结合自己的工作经验，总结出自己的一套业务操作方法，有效地提高了工作效率。他为了在比赛中达到更高的技术水平，每天利用下班时间不停地苦练。连休息日也回到站点去操练，烈日下在操场里来回地练习着投递全程的操作。为了能练好盖日戳这一项目，把手掌磨得起了水泡。有人问他有必要那么拼吗，他笑笑说:“咱们干一行爱一行，要做就要做到最好！”经过不懈努力，吴晓聪在多场的职业技能竞赛中脱颖而出，分别获得福建省邮政管理局第三届邮政行业职业技能竞赛个人第二名、泉州市邮政管理局第三、第四届快递行业职业技能竞赛个人第一名等成绩。同时，他积极地把自己的经验和知识毫无保留传授给同事，提高整个团队的综合能力，每当站点有新的员工加入，他总是倦倦不厌的讲解投递操作的方法，手把手的教他们如何正确使用日戳、数报、套报，如何尽快掌握投递道段规律，同事有困难他都会主动帮忙，同事们都亲切地称呼他“聪哥”。

十一年来，吴晓聪用实际行动深刻践行着一名邮政员工“人民邮政为人民”的初心和使命，用真诚、真心服务于用户，让客户满意，虽是一份“微薄之力”，却尽显“大爱之情”。