5月6日起，国家移民管理局在北京、上海、杭州、合肥、厦门等20个城市，试点实施换发补发普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出入境证件“全程网办”。厦门邮政作为“全程网办”首批试点城市服务单位，将寄递服务融入业务办理流程，统一将网办证件邮寄至申请人指定地址，为居民出入境证件保驾护航，让用户实现“一次都不跑”、足不出户换发新护照，为出入境管理部门便民利企措施落实落地贡献邮政力量。

5月15日，厦门首批在线进行证件补换的用户，收到了EMS送达的邮件。首批用户表示：“以往办理证件需要来回折腾，有时候还需要请假办理。这次的新政策真的非常便民，邮政送件的速度也很快！”

今年初，在集团公司寄递事业部总部统一部署下，厦门市分公司积极与厦门出入境配合，全面梳理出入境网办业务从前端受理到末端投递的各环节流程，因地制宜制定解决方案，线上、线下多轮沟通系统对接方案，协调技术资源，研究收费方式、资费设置、邮封设备与出入境方系统对接模式等细节；在人员方面，及时对邮政驻点揽收人员、投递人员进行业务培训与宣贯，确保业务流程顺畅、办理高效，助力“全程网办”顺利落地。

下阶段，厦门市分公司将持续跟进这一政策带来的“邮寄潮”，积极配合集团公司部署的相关工作，不断优化作业流程，做好数据安全、用户体验和宣传推广，提升项目的社会效益和经营收入，让便民好政策、好举措扎实落地！