马丽霞，莆田涵江区分公司市场营销部金融客户经理兼涵江区江口营业所负责人，全国五一巾帼标兵、全国邮政系统先进个人、福建省邮政公司先进个人等荣誉获得者，邮政集团典型库先进个人。入职二十多年来，她始终秉承着对邮政事业的执着与热爱，锐意进取、务实创新。江口营业所在她的带领下，各项业务不断发展创历史新高，在江口7家银行网点中占据了重要市场份额。

打好侨牌，抢占市场。莆田市江口镇约有12万港澳台同胞和旅外侨胞，国内外资金往来频繁，侨汇市场潜力巨大。为了能够在激烈的市场竞争中夺得一席之地，马丽霞带领团队主动融入地方经济，立足基础客群，以项目营销带动业务发展，多次深入东大、五星、官庄等重点侨村，与政府部门、侨联协会等单位共建合作，通过三方联动走访，与侨商侨企侨眷建立密切联系。针对侨商侨企发展情况及侨眷金融服务需求，对目标客户实行100%建档，并及时将客户信息录入CRM系统，灵活运用系统功能，为客户提供定制化金融服务，回收侨汇资金。

关爱老人，真情服务。江口侨胞遍布世界各地，老人留守的现象十分普遍。马丽霞凝心打造敬老银行品牌，除了在网点设置老年人专区、提供老花镜、血压仪等便民设施以外，还经常举办生日会为客户烹饪美食、重要节日上门拜访、组织员工进村宣传反诈骗金融知识等。正是这样的真心服务，赢得了老年客户的信任与支持，就这样一户传一户、一户带一户把资金存至江口营业所。目前，江口营业所55岁以上“夕阳红”客户占比65%，主要以定期客户为主，占网点资产比重76%，“夕阳红”客户正催生着江口营业所的“朝阳”市场。

先进引领，比学赶超。马丽霞将多年工作经验凝聚成“老马创新工作法”，作为培训新员工的必备“课本”，充分发挥先进典型“传、帮、带”作用，鼓励网点员工在岗位上多学习快成长，全面激发团队“比学赶帮超”工作热情，先后培养出戴燕琼（2020年全省邮政“营销争先”劳动竞赛先进个人）、林群（2019年度市分公司“先进工作者）等优秀业务骨干。

在马丽霞的带领下，全体员工团结奋进，砥砺前行，江口营业所已成为莆田邮政乃至全省邮政的标杆网点，多次在省、市各大金融战役中夺得魁首，获得了全省邮政代理金融“守初心担使命 攀越2000亿”之2021-2022年跨年度竞赛精英网点等多项荣誉称号。截至2023年3月5日，江口营业所余额规模已高达7.4亿元，是莆田市唯一一个突破7亿元大关的网点。

马丽霞坚韧不拔、踏实肯干、迎难而上、为民服务的“老马精神”，将继续勉励无数“小马”茁壮成长，不断壮大邮政高质量发展磅礴力量！