中国邮政智能客服平台工程中11185客服中心系统及数据迁移配套改造服务集中采购项目

　　单一来源采前公示

　　中化商务有限公司受中国邮政集团有限公司的委托，对中国邮政智能客服平台工程中11185客服中心系统及数据迁移配套改造服务集中采购项目项下11185客服中心系统及数据迁移配套改造服务进行单一来源采购，现对本项目进行单一来源采前公示，公示内容如下：

　　1、采购单位：中国邮政集团有限公司。

　　2、采购项目名称：中国邮政智能客服平台工程中11185客服中心系统及数据迁移配套改造服务集中采购项目。

　　3、采购内容：11185客服中心系统及数据迁移配套改造服务。

　　4、采用单一来源采购方式的原因：

　　本项目需对现有11185系统进行全国31省省中心及全国中心历史数据清洗、加工、整合、迁移。数据服务内容包含且不限于话单、工单、交易明细、业务流程、知识库、组织机构、座席人员、满意度、话务小结、客户资料、录音、IVR流程、技能组、报表等信息，数据迁移过程需提供原系统库表结构、字段说明、报表查询语句等信息，须保证与原有系统设计和架构一致性及服务配套，为新老系统顺利切换提供技术支撑，确保系统割接过程中邮政业务数据的完整。

　　5、拟定唯一供应商名称：北京华胜天成科技股份有限公司。

　　6、采购代理公司联系人及电话

　　采购代理公司：中化商务有限公司

　　联系人：刘东阳、王宏伟

　　电话：010-5936 9621

　　7、公示期：三个日历日

　　8、异议的受理方式

　　对本项目的采购方式有异议的供应商、单位或个人请将异议书面盖章提交至liudongyang3@sinochem.com或wanghongwei02@sinochem.com。

　　2022年10月25日