徐存新:做有“钉子精神”的投递员
省分公司党组党建部   2020-04-21   来源:福建邮政

  连日来,闽北颇多降水。又是一个雨天,松溪分公司快递揽投员徐存新把邮件包裹一提,严实地裹在雨披底下,骑上摩托,开始送邮件。衣服、鞋子都湿了,但邮件滴水未沾。

  “把别人的困难当成自己的困难,把同志的愉快看成自己的幸福。”这句雷锋语录是徐存新的座右铭,被他写在工作记录本上,他是这样想的,也是这样做的,这位当代“雷锋”以身作则地诠释了什么叫“钉子精神”。

  徐存新是松溪分公司快递揽投员。“背着包裹走街串巷”,“送货郎”的工作,他一干便是26年。自1991年进入邮政系统工作,此后的29年间,他从事过乡邮员、机要投递员、快递揽投员等职务,长年备受风吹日晒,徐存新从没有因私事请过一天假,没有休过一个周末。29年间,徐存新送出的几万件邮件报刊,妥投率100%,做到零差错,无一投诉。2018年,他被福建省委、省政府授予“福建省劳动模范”荣誉称号。

  徐存新的父亲也曾是一名老乡邮员,接过父亲邮包,他倍感亲切。

  送信,得先识路。为熟悉揽投路线,徐存新没事时就到小巷胡同转悠,画图、登记门牌号。日积月累,他简直成了松溪县的“活地图”。“皂甲巷、九曲巷、橘树下……”几十条街巷,他能如数家珍。公司里来了新人,他会主动帮助新人认路以及业务工作,同事们都尊敬地称他为“徐师傅”。

  群众眼中,他是尽职尽责的“贴心人”。当投递员的26年来,曾有几百件因地址、姓名不详等原因无法投递的“死信”,在他手中“复活”。一次,他要送一封大学录取通知书,可是通知书上的地址不详,电话也停机了,眼看开学日子就要到了,徐存新心急如焚。他多番打听无果,仍不放弃,又跑到县城里的招生办了解情况。功夫不负有心人,终于,通过招生办的名字查找,他获得了该生信息,终于把通知书顺利送达。

  徐存新坚信:“服务须有温度。”不论送快递时有多忙,他总是面露微笑,“叔叔”“阿姨”“弟弟”“妹妹”……亲切的称谓不忘挂在嘴边。客户成了他的朋友,谁家要寄邮件他都主动帮忙,常常义务帮助群众代购商品、代缴话费、代办证件。有同事笑他老实,说他干了一辈子还在投递一线上工作,他却总是不以为然,把青春奉献在基层一线。“徐师傅的服务又快又好,我的快递单还没写完他就上门来取件了。”每当听到客户夸奖,徐存新总是笑得很开心。他的手机每天24小时开机,客户有呼叫,他招之即来。他常说:“只要您拨打我的电话,我将在20分钟内到达。”

  2017年年初,徐存新当选为南平市第五届人大代表。任职期间,他积极履行代表职责,为建设美丽、和谐、安康的新南平主动建言献策。因为职业是揽投员,他经常穿梭在城区的大街小巷。利用职业之便,他常常能发现隐藏在生活中的一些小问题,从中提出建议。比如城区里急需拆除和修补的老旧房屋;公共人行道上占道经营的商贩;电线杆上粘贴的城市牛皮癣;卖假冒伪劣保健品的直销商……为提高履职能力,他积极参加代表调研活动:跟随松溪县选举的市人大代表团走进县域内的几所老人幸福院和居家养老中心,深入实地研究养老事业发展问题;跟随松溪县代表团前往武夷山市进行异地视察等等。每到一处,他都认真听介绍,仔细考察项目策划的科学性和实施的社会性,并仔细做好笔记,发表自己的见解,给建设者以积极的鼓励。

  干一行爱一行,徐存新全心全意做好自己的工作,他做的事看起来并不伟大,但是他时刻督促自己做一名有“温度”的快递揽投员。近三十年来,徐存新背着包裹走过松溪的大街小巷,他身上的“雷锋”精神就这样影响着许多人……